CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

Các sản phẩm tại ĐỒ GỖ CÔNG ĐOÀN đều là gỗ tự nhiên, được xử lý tẩm sấy theo phương pháp hiện đại, nên không còn mối mọt hoặc cong vênh. Bất kỳ sản phẩm nào có các hiện tượng như vậy đều thuộc diện bảo hành của chúng tôi. Phần hư hỏng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế, mang đến sự hài lòng cao nhất cho quí khách.

 Tất cả những sản phẩm được cho ra thị trường đều được chúng tôi cam kết bảo hành dài hạn.

1. Quy định về chế độ bảo hành, bảo trì sản phẩm tại ĐỒ GỖ CÔNG ĐOÀN

  • Đối với tất cả sản phẩm Đồ Gỗ mang thương hiệu đều được bảo hành ít nhất 5 năm khi mua sản phẩm. Phụ kiện bảo hành  theo thời gian quy định.
  • Hỗ trợ bảo trì vĩnh viễn với tất cả sản phẩm mua tại ĐỒ GỖ CÔNG ĐOÀN ( Chúng tôi sẽ hỗ trợ các chi phí nhân công  sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng (nếu có).)
  • Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 24 – 72 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin. ( Giờ làm việc được tính là 8h/ ngày )
  • Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.
  • Thời gian phục vụ: Tất cả các ngày trong tuần, từ 8h sáng đến 6h tối.
  • Cam kết 1 đổi 1 nếu không đúng với những sản phẩm được cam kết ban đầu.

2. Các mục không nằm trong bảo hành tại ĐỒ GỖ CÔNG ĐOÀN:

  • ĐỒ GỖ CÔNG ĐOÀN sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
  • Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía nhà sản xuất.
  • Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên.
  • Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rạn nứt… của các bề mặt gỗ tự nhiên.
  • Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu so với ban đầu.
  • Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng không hợp lệ.
  • Sản phẩm bị trầy sước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về cơ sở sản xuất.
  • Sản phẩm được tẩm sấy từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột…  sẽ không được bảo hành.
  • Sản phẩm bị ngập nước, sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.